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  • Q:光谷激光爲客戶提供哪些形式的培訓?

 

現場培訓、視頻教程、遠程指導等。

  • Q:光谷激光爲客戶培訓哪些內容?

 

客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流,光谷激光通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓,培訓內容主要有:
講解激光的安全防護知識、注意事項。
培訓開關機順序,日常維護以及簡單故障的排除。
培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。

  • Q:培訓地點在哪裏?

 

客戶來公司接受培訓;
培訓工程師去客戶所在地進行培訓。

  • Q:培訓是有償培訓還是免費培訓

 

不僅是免費培訓,還確保你學會爲止。

  • Q:我在外地購機,售後和培訓怎麽解決?

 

無論你在國內哪裏,我們都提供上門培訓服務,確保你可以熟練掌握機器使用,保修條款會明確寫進購機合同,保修期內獲得免費上門服務,保修期外需支付一定的費用,視實際情況而定。(先確認故障原因,再報價,後維修;不需更換配件時只收取工時費,所有價格公開透明,爲客戶提供終身售後服務)

  • Q:機器出現問題自己不會解決怎麽辦?

 

撥打日韩在线統一客服日韩在线報修:0512-66733122

 

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一、客戶響應及維護服務

1、公司隨時日韩在线或書面解答日韩在线使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務,更好地保證日韩在线的正常運行。

2、公司設有24小時的報修服務日韩在线日韩在线(0512-66733122),由專門的工程師受理用戶來話,並有詳細報修記錄。

二、免費保修期限及報修說明

1、貴司有設備維護需求時,需指定日韩在线日韩在线或書面通知我司您的公司日韩在线、日韩在线、基本的故障情況等。

2、系統自開通驗收合格之日起,免費保修三年,激光器保修三年,終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修三年;

3、免費維修期內非人爲或非自然災害引起的故障或損壞,不收取任何費用;

免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。

三、以下情況不屬保修範圍

1、因不正常操作及人爲或自然災害而引起的損壞;

2、自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)後造成損壞;

3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

四、建立用戶檔案,完善日韩在线質量

1、我司工程部除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理情況進行跟蹤和驗證。

2、同時建立用戶檔案,記錄日韩在线使用情況,爲今後公司日韩在线的質量改進提供依據。

“精誠服務,凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,爲顧客提供最滿意的日韩在线和服務!

五、技術咨詢、報修、服務投訴日韩在线

1、技術咨詢日韩在线:總公司:0512-66733122,18662518168

2、24小時報修日韩在线:0512-66733122

3、服務投訴日韩在线:總公司:0512-66733122

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